Bol de postre minimalista

Ofrecemos envío gratis (pedido mínimo de $100).

Enviamos los artículos desde nuestro almacén en Nevada o Pensilvania al siguiente día hábil de recibir un pedido. A partir de ese momento, los artículos tardan aproximadamente de 2 a 4 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, como el Black Friday, puede haber retrasos muy leves en el envío debido al alto volumen de pedidos.

Tan pronto como se envíe su producto, recibirá un número de seguimiento que le permitirá saber dónde está su pedido en todo momento.

Tenga en cuenta que los envíos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO/FPO y direcciones de apartado postal pueden requerir un tiempo de entrega un poco más largo. Se aplica una tarifa de envío adicional de $19 a $49 (según el valor de su pedido) a estas direcciones.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Para clientes fuera de los Estados Unidos, los pedidos estarán sujetos a una tarifa de envío fija de US$19. Se espera una duración de envío de aproximadamente 4 a 9 días hábiles para pedidos internacionales.

En algunos casos, su paquete puede estar sujeto a inspección aduanera y la evaluación de aranceles e impuestos se realizará de acuerdo con sus autoridades locales.

Si se incurren en impuestos y/o aranceles, usted será responsable de cubrir las tarifas antes de que se pueda proceder con la entrega.

Ofrecemos la opción de envío acelerado (con un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles) para pedidos nacionales* solo dentro de los Estados Unidos.

Puede optar por la opción de envío acelerado en la página de pago.

El envío acelerado cuesta $24 para pedidos de hasta $400 y $49 para pedidos entre $400 y $800.

Comuníquese con nosotros a hello@jazzupco.com si necesita envío acelerado para pedidos superiores a $800.

*Excluyendo Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, direcciones APO/FPO y apartados postales.

En JazzUpCo, priorizamos la satisfacción del cliente y nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad, lo que se refleja en nuestra excepcionalmente baja tasa de devoluciones, inferior al 0,7 % (7 devoluciones por cada 1000 pedidos).

Si su compra no cumple con sus expectativas, permitimos devoluciones y cambios de artículos nuevos, sin usar, sin lavar y en todo su embalaje original y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Opciones para devoluciones y cambios

• Cambio o devolución por crédito de la tienda: proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin cargos por reposición.
• Devolución para reembolso al método de pago original: usted es responsable del envío de devolución a nuestros almacenes en Nevada o Pensilvania, y se aplica una tarifa de reposición del 5 %.
  
  La tarifa de reposición no tiene fines de lucro, ya que ayuda a compensar parte de los costos de logística y procesamiento de pagos. Esto nos ayuda a mantener precios competitivos y, como empresa sostenible, fomentamos las compras conscientes para reducir el impacto ambiental. Gracias por apoyar nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.

Cómo iniciar una devolución o un cambio

Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a hello@jazzupco.com. Si su devolución reduce el valor total de su pedido por debajo del umbral de calificación para cualquier regalo recibido, esos regalos también deben devolverse.

Manejo de artículos dañados o defectuosos

Si el producto que recibió está dañado o es incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos junto con una fotografía del artículo dañado o incorrecto.

Reenviaremos el artículo o, si el reenvío no es posible (por ejemplo, si los artículos están agotados), proporcionaremos un reembolso total o parcial. Los reembolsos parciales se emiten en función de la proporción de artículos defectuosos en su pedido.

Exclusiones y artículos de venta final

• Los pedidos internacionales (fuera de EE. UU.) y los envíos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO y FPO, los apartados postales no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Los gastos de envío no son elegibles para reembolso y crédito de la tienda.
• Los pedidos a granel y al por mayor no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Todas las compras de tarjetas de regalo son venta final.
• Nos reservamos el derecho de limitar o denegar las devoluciones si sospechamos abuso o fraude.
• Nota: la tarifa de reposición del 5 % solo se aplica a los pedidos a partir del 1 de marzo de 2025. Los pedidos realizados antes del 1 de marzo de 2025 están sujetos a una tarifa de reposición del 10 %. 

Para envíos dentro de los Estados Unidos, no tendrá que pagar aranceles ni impuestos.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Algunos países pueden cobrar aranceles o impuestos sobre su pedido durante el despacho de aduanas. Estas tarifas son establecidas por sus autoridades locales y deben ser pagadas por usted antes de que se pueda proceder con la entrega.

Si los aranceles no se pagan y el paquete es devuelto, no podremos emitir un reembolso, ya que se incurren en importantes costos de envío internacional.

No podrá modificar su información de entrega una vez realizado el pedido. Compruebe que ha introducido la dirección de envío correcta al confirmar su pedido. No queremos que su pedido caiga en las manos equivocadas, de lo cual Jazzupco no se hace responsable.

Si necesita cambiar su dirección de envío, infórmenos lo antes posible (en un plazo de 4 horas). En caso de que el artículo ya haya sido enviado y esté de camino a la dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de reentrega adicionales para reenviarlo a su dirección correcta. Tenga en cuenta que solo podremos organizar una reentrega cuando el paquete nos sea devuelto con éxito.

Tenga en cuenta que no tiene la opción de cancelar su pedido y obtener un reembolso en este caso.

Para los estados de envío que han sido indicados como "entregado", JazzUpCo no será responsable en los casos en que los paquetes hayan desaparecido debido a razones probables como el robo. Tenga en cuenta que no es posible un reembolso en este caso. Sin embargo, puede presentar un informe de reclamaciones ante la empresa de envío o denunciarlo a los agentes de la ley locales.

JazzUpCo solo será responsable de los paquetes que se hayan extraviado en tránsito.

Si recibiste el artículo equivocado, simplemente notifícanos y envía una foto. Te ofreceremos enviarte el artículo correcto.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible dentro de las 4 horas siguientes a la realización del pedido. En el caso de una solicitud de cancelación, por favor, háganos saber el motivo en caso de que podamos abordar su preocupación.

Para cancelaciones, solo podremos ofrecer un reembolso si el pedido aún no ha sido enviado desde el almacén.

Tenga en cuenta y comprenda que dichos reembolsos están sujetos a un cargo del 6%, debido a las tarifas de procesamiento y transacción que nos cobra nuestro proveedor de servicios de pago.

Los precios indicados están por defecto en USD.

Si vive fuera de los EE. UU., puede seleccionar su moneda local en el menú desplegable en la parte superior o inferior de su pantalla.

Una vez que se seleccione la moneda de su tienda preferida, verá los precios de los productos, realizará el pago y pagará de acuerdo con la moneda seleccionada.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo con denominaciones de $50, $75, $100, $125 y $150, $200 y $250.

Puedes pedir tu tarjeta de regalo aquí.

Ten en cuenta que los códigos promocionales no serán válidos al comprar tarjetas de regalo.

Una vez que completes tu pedido de la tarjeta de regalo JazzUpCo, puedes introducir la dirección de correo electrónico a la que deseas enviar la tarjeta de regalo.

Recibirás un correo electrónico que contiene un código único de tarjeta de regalo que puedes usar al finalizar la compra para canjear su valor.

Tu tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad.

Los códigos promocionales (si los hay) se pueden usar en el momento en que realizas una compra de producto mientras canjeas el valor de tu tarjeta de regalo. El valor de tu tarjeta de regalo se puede gastar en una sola compra o en varias.

Qué incluye:

• Decoloración o deslustre: Hemos diseñado nuestros cubiertos para mantener su acabado, utilizando el revestimiento más resistente disponible en el mercado. Si nota alguna decoloración o deslustre inusual y sustancial durante el período de garantía, nosotros le cubriremos. La decoloración parcial se considera desgaste normal y no está cubierta.
• Integridad estructural: Si experimenta alguna deformación (excepto en las puntas del tenedor), curvatura o rotura bajo uso normal, reemplazaremos las piezas afectadas sin costo alguno.
• Mangos sueltos o dañados: Si algún mango de sus cubiertos se afloja o se daña durante el período de garantía, le proporcionaremos un reemplazo.

Qué no incluye:

• Desgaste normal, incluidos arañazos, desconchones, decoloración menor y otros cambios estéticos.
• Óxido, que normalmente resulta de ajustes incorrectos del lavavajillas, dejar los cubiertos en remojo o la exposición a la sal.
• Daños resultantes de un mal uso, cuidado inadecuado o accidentes.
• Casos de sospecha de fraude.
• Cubiertos que no hayan sido comprados en nuestro sitio web (por ejemplo, a vendedores no autorizados o mercados de terceros).

Tenga en cuenta:

Esta garantía se aplica únicamente cuando los cubiertos han sido cuidados de acuerdo con nuestros métodos recomendados, tales como:

• Lavado en lavavajillas con programas a baja temperatura de 40 °C (104 °F) o menos.
• Lavado a mano solo con detergente lavavajillas suave, evitando detergentes con aroma a cítricos, a base de cloro y antical. No utilice esponjas ni estropajos abrasivos.
• Limpiar rápidamente los residuos y las manchas de comida y evitar el remojo prolongado.

Los reembolsos no están disponibles bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño está descontinuado), proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/conjunto a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de un solo uso:

Esta es una garantía de un solo uso. Una vez que se haya procesado una reclamación y se haya proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Lo que cubre:

• Decoloración o atenuación del color: Nos aseguramos de que nuestros platos de porcelana mantengan su acabado vibrante. Si nota una decoloración inusual y significativa durante el período de garantía, le reemplazaremos las piezas afectadas.
• Defectos de fabricación: Esto incluye defectos como fallas en el esmalte o formas irregulares que afectan la funcionalidad. Tenga en cuenta que la vajilla está hecha a mano, por lo que puede presentar imperfecciones menores.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños durante el tránsito, le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Esto debe informarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la vajilla.

Lo que no cubre:

• Descascarillado o rotura
• Arañazos o desgaste: Los arañazos superficiales o el desgaste normal resultantes del uso de utensilios o del apilamiento se consideran uso estándar y no están cubiertos.
• Mal uso o cuidado inadecuado: Daños causados por cambios extremos de temperatura (por ejemplo, transferir directamente del congelador al horno), uso en electrodomésticos no recomendados o métodos de limpieza abrasivos.
• Compras a terceros: Vajilla comprada a vendedores no autorizados o mercados de terceros.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso del programa de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando la vajilla ha sido cuidada de acuerdo con nuestras pautas recomendadas:

1. Uso: Apto para lavavajillas, pero evite esponjas abrasivas o agentes de limpieza fuertes.
2. Temperatura: Evite someter la vajilla a cambios de temperatura repentinos o extremos.
3. Almacenamiento: Apile con cuidado para evitar arañazos en la superficie.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño se está retirando), le ofreceremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha en que se entrega su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de un solo uso:

Esta garantía es una garantía de un solo uso. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para prevenir el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Qué incluye:

• Defectos de fabricación: Si no han sido utilizados y presentan defectos de fabricación o materiales, como deformaciones o esmalte irregular, enviaremos las piezas de repuesto.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños durante el tránsito o daños debidos a defectos de fabricación, le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Tenga en cuenta que los daños en tránsito deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Qué no incluye:

• Desgaste normal: Incluye arañazos, decoloración, manchas u otros cambios estéticos que ocurren con el tiempo debido al uso regular.
• Daños por uso indebido o cuidado inadecuado: Esto incluye daños causados por accidentes, métodos de limpieza inadecuados o incumplimiento de las instrucciones de cuidado (por ejemplo, usar utensilios de madera a temperaturas extremas o dejar manteles individuales de cuero expuestos a la humedad).
• Compras a terceros: Los productos comprados a vendedores no autorizados o mercados de terceros no están cubiertos por esta garantía.
• Uso excesivo: Artículos que muestran signos de uso excesivo más allá de lo que el producto está diseñado para soportar, como utensilios de madera usados con fuerza excesiva o manteles individuales de cuero expuestos a condiciones adversas.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso de la política de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando los productos han sido cuidados de acuerdo con nuestras pautas de cuidado recomendadas:

1. Utensilios de madera: Limpiar con jabón suave y agua tibia, secar inmediatamente y evitar sumergirlos en agua durante períodos prolongados. Tampoco son aptos para lavavajillas.
2. Manteles individuales de cuero: Mantener secos y evitar la exposición a la humedad o la luz solar excesivas. Limpiar con un paño húmedo y tratar con productos apropiados para el cuidado del cuero.
3. Ollas de vidrio: Usar según el rango de temperatura recomendado, evitar cambios bruscos de temperatura y limpiar con esponjas no abrasivas.

Los reembolsos no están disponibles bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño está siendo descontinuado), le proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es de uso único. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo expirará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Para que tu vajilla de porcelana hecha a mano luzca impecable:

• Lavado: Nuestros juegos de vajilla de porcelana son aptos para lavavajillas. Para lavar a mano, usa un detergente suave y evita los estropajos abrasivos.
• Almacenamiento: Apila con cuidado para evitar arañazos. Usa protectores entre las piezas si es posible.
• Uso en microondas y horno: Nuestra vajilla de porcelana es apta para microondas y puede soportar calor moderado, pero evita los cambios bruscos de temperatura para prevenir grietas. Consulta los detalles específicos del producto para conocer las pautas de seguridad para microondas y horno.

Ofrecemos una variedad de juegos de vajilla para diferentes necesidades:

• Juego de Vajilla para 8: Perfecto para familias numerosas o para entretener invitados, estos juegos incluyen suficientes piezas para servir una comida completa para ocho personas.
• Juego de Vajilla para 4: Ideal para hogares más pequeños o reuniones íntimas, estos juegos proporcionan todos los elementos esenciales para servir a cuatro personas.

Sí, ofrecemos juegos de 4 piezas de elementos específicos de nuestras vajillas, como cuencos, platos y tazas, lo que le permite reemplazar o ampliar su colección según sea necesario.

Absolutamente. Todos nuestros juegos de vajilla de porcelana hechos a mano están fabricados con materiales aptos para alimentos y no contienen productos químicos nocivos, lo que garantiza una experiencia gastronómica segura.