Tazas

JazzUpCo está hecho para ser amado y usado a diario. Hemos reunido algunos consejos de cuidado para ayudar a que sus cubiertos se vean impecables durante años:

• Usando el ciclo ecológico o suave de su lavavajillas.
• Lavando con agua fría a tibia, evitando temperaturas muy altas.
• Eligiendo detergentes suaves y no abrasivos, libres de químicos fuertes.
• Retirando y secando los cubiertos después del ciclo de lavado para evitar una exposición prolongada a la humedad.

Ofrecemos envío gratuito (valor mínimo de pedido de $100).

Enviamos los artículos desde nuestro almacén en Nevada o Pensilvania al siguiente día hábil de recibir un pedido. A partir de ese momento, los artículos tardan aproximadamente de 2 a 4 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que durante los períodos pico, como durante el Black Friday, puede haber retrasos muy leves en el envío debido al alto volumen.

Tan pronto como se envíe su producto, recibirá un número de seguimiento que le permitirá saber en todo momento dónde se encuentra su pedido.

Tenga en cuenta que los envíos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO/FPO y direcciones de apartado de correos pueden requerir un tiempo de entrega ligeramente mayor. Se aplica una tarifa de envío adicional de $19 a $49 (dependiendo del valor de su pedido) a estas direcciones.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Para clientes fuera de los Estados Unidos, los pedidos estarán sujetos a una tarifa de envío fija de US$19. Espere un plazo de envío de aproximadamente 4 a 9 días hábiles para pedidos internacionales.

En algunos casos, su paquete puede estar sujeto a inspección aduanera y la evaluación de aranceles e impuestos se realizará de acuerdo con sus autoridades locales.

Si se incurren en impuestos y/o aranceles, usted será responsable de cubrir las tarifas antes de que se pueda proceder con la entrega.

Ofrecemos la opción de envío acelerado (con una duración de envío de 1 a 2 días hábiles) para pedidos nacionales* solo dentro de los Estados Unidos.

Puede optar por la opción de envío acelerado en la página de pago.

El envío acelerado cuesta $24 para pedidos de hasta $400 y cuesta $49 para pedidos entre $400 y $800.

Comuníquese con nosotros en hello@jazzupco.com si necesita envío acelerado para pedidos superiores a $800.

*Excluyendo Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, direcciones APO/FPO y apartados de correos.

En JazzUpCo, priorizamos la satisfacción del cliente y nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad, lo que se refleja en nuestra excepcionalmente baja tasa de devoluciones, inferior al 0.7% (7 devoluciones por cada 1000 pedidos).

Si su compra no cumple con sus expectativas, permitimos devoluciones y cambios de artículos nuevos, sin usar, sin lavar, en su embalaje original y sin daños, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Opciones para devoluciones y cambios

• Cambio o devolución por crédito en tienda: Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin tarifas de reabastecimiento.
• Devolución para reembolso al método de pago original: Usted es responsable del envío de la devolución a nuestros almacenes en Nevada o Pensilvania, y se aplica una tarifa de reabastecimiento del 5%.
  
  La tarifa de reabastecimiento no es para obtener ganancias, ya que ayuda a compensar parte de los costos de logística y procesamiento de pagos. Esto nos ayuda a mantener precios competitivos y, como empresa sostenible, fomentamos la compra consciente para reducir el impacto ambiental. Gracias por apoyar nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a hello@jazzupco.com. Si su devolución reduce el valor total de su pedido por debajo del umbral de calificación para cualquier regalo gratuito recibido, esos regalos también deben devolverse.

Manejo de artículos dañados o defectuosos

Si el producto que recibió está dañado o es incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, junto con una foto del artículo dañado o incorrecto.

Reenviaremos el artículo o, si el reenvío no es posible (por ejemplo, si los artículos están agotados), proporcionaremos un reembolso total o parcial. Los reembolsos parciales se emiten en función de la proporción de artículos defectuosos en su pedido.

Exclusiones y artículos de venta final

• Los pedidos internacionales (fuera de EE. UU.) y los envíos a Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO y FPO, apartados de correos no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Las tarifas de envío no son elegibles para reembolso y crédito en tienda.
• Los pedidos a granel y al por mayor no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Todas las compras de tarjetas de regalo son venta final.
• Nos reservamos el derecho de limitar o denegar devoluciones si sospechamos abuso o fraude.
• Nota: la tarifa de reabastecimiento del 5% solo se aplica a los pedidos a partir del 1 de marzo de 2025. Los pedidos realizados antes del 1 de marzo de 2025 están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 10%.

Para envíos dentro de los Estados Unidos, no tendrá que pagar aranceles ni impuestos.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Algunos países pueden aplicar aranceles o impuestos a su pedido durante el despacho de aduanas. Estas tarifas son establecidas por las autoridades locales y deben ser pagadas por usted antes de que se pueda realizar la entrega.

Si los aranceles no se pagan y el paquete es devuelto, no podremos emitir un reembolso, ya que se incurren en importantes gastos de envío internacionales.

No podrá modificar la información de entrega una vez que haya realizado su pedido. Por favor, compruebe que ha introducido la dirección de envío correcta al confirmar su pedido. No queremos que su pedido caiga en manos equivocadas, de lo cual Jazzupco no puede hacerse responsable.

Si necesita cambiar su dirección de envío, infórmenos lo antes posible (en un plazo de 4 horas). En caso de que el artículo ya haya sido enviado y esté en camino a la dirección incorrecta, se aplicarán tarifas adicionales de reenvío para enviarlo a su dirección correcta. Tenga en cuenta que solo podremos organizar una nueva entrega cuando el paquete nos sea devuelto con éxito.

Tenga en cuenta que no tiene la opción de cancelar su pedido y obtener un reembolso en este caso.

Para los estados de envío que han sido indicados como "entregados", JazzUpCo no será responsable en casos donde los paquetes se hayan extraviado debido a razones probables como robo. Tenga en cuenta que no es posible un reembolso en este caso. Sin embargo, puede presentar un informe de reclamaciones ante la empresa de envío o denunciar esto a las autoridades locales.

JazzUpCo solo será responsable de los paquetes que se hayan extraviado en tránsito.

Si recibiste el artículo incorrecto, simplemente notifícanos y envíanos una foto. Te ofreceremos enviarte el artículo correcto.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible dentro de las 4 horas siguientes a la realización de su pedido. En el caso de una solicitud de cancelación, por favor, háganos saber el motivo por si podemos resolver su inquietud.

Para las cancelaciones, solo podremos ofrecer un reembolso si el pedido aún no ha sido enviado desde el almacén.

Tenga en cuenta y comprenda que dichos reembolsos están sujetos a un cargo del 6% debido a las tarifas de procesamiento y transacción que nos cobra nuestra pasarela de pago.

Los precios indicados están en USD por defecto.

Si vives fuera de los EE. UU., puedes seleccionar tu moneda local en el menú desplegable en la parte superior o inferior de tu pantalla.

Una vez que se seleccione la moneda de tu tienda preferida, verás los precios de los productos, pagarás y realizarás el pago de acuerdo con la moneda seleccionada.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo con denominaciones de $50, $75, $100, $125 y $150, $200 y $250.

Puede pedir su tarjeta de regalo aquí.

Tenga en cuenta que los códigos promocionales no serán válidos al comprar tarjetas de regalo.

Una vez que complete su pedido de la tarjeta de regalo JazzUpCo, puede ingresar la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la tarjeta de regalo.

Un correo electrónico que contiene un código de tarjeta de regalo único que puede usar al finalizar la compra para canjear su valor.

Su tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad.

Los códigos promocionales (si los hay) se pueden usar en el momento en que realice la compra de un producto mientras canjea el valor de su tarjeta de regalo. El valor de su tarjeta de regalo se puede gastar en una sola compra o en varias.

Lo que cubre:

• Decoloración o deslustre: Hemos diseñado nuestros cubiertos para mantener su acabado, utilizando el revestimiento más resistente disponible en el mercado. Si nota alguna decoloración o deslustre inusual y sustancial durante el período de garantía, lo cubrimos. La decoloración parcial se considera desgaste normal y no está cubierta.
• Integridad estructural: Si experimenta cualquier tipo de doblado (excepto los dientes del tenedor), deformación o rotura bajo uso normal, reemplazaremos las piezas afectadas sin costo alguno.
• Mangos sueltos o dañados: Si los mangos de sus cubiertos se aflojan o se dañan durante el período de garantía, le proporcionaremos un reemplazo.

Lo que no cubre:

• Desgaste normal, incluidos arañazos, astillas, decoloración menor y otros cambios cosméticos.
• Óxido, que generalmente resulta de configuraciones incorrectas del lavavajillas, dejar los cubiertos en remojo o la exposición a la sal.
• Daños resultantes de un uso indebido, cuidado inadecuado o accidentes.
• Casos de sospecha de fraude.
• Cubiertos que no se compraron en nuestro sitio web (por ejemplo, a vendedores no autorizados o mercados de terceros).

Tenga en cuenta:

Esta garantía solo se aplica cuando los cubiertos se han cuidado de acuerdo con nuestros métodos recomendados, como:

• Lavado en lavavajillas con programas a baja temperatura de 104°F / 40°C o menos.
• Lavado a mano con solo detergente líquido suave para lavavajillas, evitando detergentes con olor a cítricos, a base de cloro y antical. No use estropajos ni cepillos abrasivos.
• Lavar rápidamente los residuos y las manchas de comida y evitar el remojo prolongado.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de repuesto no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño se está descontinuando), le proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es de uso único. Una vez que se ha procesado un reclamo y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo expirará y no se podrán realizar más reclamos bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Lo que cubre:

• Decoloración o atenuación del color: Nos aseguramos de que nuestros platos de porcelana mantengan su acabado vibrante. Si nota una decoloración inusual y significativa durante el período de garantía, reemplazaremos las piezas afectadas.
• Defectos de fabricación: Esto incluye defectos como fallas en el esmalte o formas irregulares que afectan la funcionalidad. Tenga en cuenta que la vajilla está hecha a mano, por lo que puede haber imperfecciones menores.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños durante el transporte, le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Esto debe informarse dentro de los 30 días a partir de la recepción de la vajilla.

Lo que no cubre:

• Descascarillado o rotura
• Arañazos o desgaste: Los arañazos superficiales normales o el desgaste resultante de los utensilios o el apilamiento se consideran uso estándar y no están cubiertos.
• Mal uso o cuidado inadecuado: Daños causados por cambios extremos de temperatura (por ejemplo, transferir directamente del congelador al horno), uso en electrodomésticos no recomendados o métodos de limpieza abrasivos.
• Compras a terceros: Vajilla comprada a vendedores no autorizados o mercados de terceros.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso del programa de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando la vajilla ha sido cuidada de acuerdo con nuestras pautas recomendadas:

1. Uso: Apto para lavavajillas, pero evite las esponjas abrasivas o los agentes de limpieza fuertes.
2. Temperatura: Evite someter la vajilla a cambios bruscos o extremos de temperatura.
3. Almacenamiento: Apile con cuidado para evitar arañazos en la superficie.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de repuesto no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño se está descontinuando), le proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/conjunto a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de un solo uso:

Esta es una garantía de un solo uso. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Lo que cubre:

• Defectos de Fabricación: Si no han sido utilizados y presentan defectos de fabricación o materiales, como deformaciones o esmaltado desigual, enviaremos los reemplazos.
• Integridad Estructural: Si experimentas grietas o roturas debido a daños en el tránsito o daños por defectos de fabricación, proporcionaremos un reemplazo sin costo. Ten en cuenta que los daños en el tránsito deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Lo que no cubre:

• Desgaste normal: Incluyendo arañazos, decoloración, manchas u otros cambios cosméticos que ocurren con el tiempo por el uso regular.
• Daños por uso indebido o cuidado inadecuado: Esto incluye daños causados por accidentes, métodos de limpieza incorrectos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado (p. ej., usar utensilios de madera con calor extremo o dejar los manteles individuales de cuero expuestos a la humedad).
• Compras a terceros: Los productos comprados a vendedores no autorizados o mercados de terceros no están cubiertos por esta garantía.
• Uso excesivo: Artículos que muestren signos de uso excesivo más allá de lo que el producto está diseñado para soportar, como utensilios de madera usados con fuerza excesiva o manteles individuales de cuero expuestos a condiciones adversas.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso de la política de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando los productos han sido cuidados de acuerdo con nuestras pautas de cuidado recomendadas:

1. Utensilios de madera: Limpiar con jabón suave y agua tibia, secar inmediatamente y evitar sumergirlos en agua durante períodos prolongados. Tampoco son aptos para lavavajillas.
2. Manteles individuales de cuero: Mantener secos y evitar la exposición a la humedad excesiva o la luz solar. Limpiar con un paño húmedo y tratar con productos adecuados para el cuidado del cuero.
3. Ollas de vidrio: Usar de acuerdo con el rango de temperatura recomendado, evitar cambios bruscos de temperatura y limpiar con esponjas no abrasivas.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (p. ej., debido a que el diseño se está descontinuando), ofreceremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha en que se entrega su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de un solo uso:

Esta garantía es de un solo uso. Una vez que se haya procesado una reclamación y se haya proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar fraudes y abusos de garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Nuestros juegos de vajilla hechos a mano están meticulosamente elaborados con porcelana de alta calidad. Conocida por su durabilidad y acabado refinado, la vajilla de porcelana es una cerámica de primera calidad con una textura más fina, suave y lujosa.

La porcelana tiene un tacto más lujoso y es más duradera que la loza.

La porcelana tiene una textura fina, suave y mate que es más resistente a las astillas en comparación con la sensación ligeramente áspera y granulada de la loza. Ofreciendo una durabilidad superior, la porcelana también es no tóxica y está libre de sustancias nocivas. Si bien la loza puede ser más asequible, no alcanza el mismo nivel de refinamiento y durabilidad que la porcelana. La porcelana tiene una sensación de peso premium, mientras que la loza es generalmente más gruesa, lo que puede resultar demasiado pesada. Altamente no porosa, la porcelana es resistente a las manchas. Eleve su experiencia culinaria con la mejor artesanía en porcelana, disfrutando de una mezcla perfecta de sofisticación y practicidad en cada comida.

Estamos comprometidos con la sostenibilidad. Nuestra vajilla de porcelana hecha a mano se produce utilizando prácticas ecológicas que minimizan el impacto ambiental. La porcelana utilizada proviene de fuentes responsables, y nuestros procesos de fabricación se adhieren a estrictas normas ambientales, asegurando que cada juego de vajilla sea hermoso y sostenible. Extendemos nuestro compromiso con la sostenibilidad a través de un embalaje bien pensado. Diseñado para proteger sus artículos durante el tránsito, nuestro embalaje también es respetuoso con el medio ambiente. Su experiencia con JazzUpCo es un viaje sostenible de principio a fin.

Para que su vajilla de porcelana hecha a mano luzca lo mejor posible:

• Lavado: Nuestros juegos de vajilla de porcelana son aptos para lavavajillas. Para lavar a mano, use un detergente suave y evite los estropajos abrasivos.
• Almacenamiento: Apílelos con cuidado para evitar rayones. Use un acolchado protector entre las piezas si es posible.
• Uso en microondas y horno: Nuestra vajilla de porcelana es apta para microondas y puede soportar calor moderado, pero evite los cambios bruscos de temperatura para evitar que se agriete. Consulte los detalles específicos del producto para conocer las pautas de seguridad para microondas y horno.

Ofrecemos una variedad de juegos de vajilla para satisfacer diferentes necesidades:

• Juego de vajilla para 8: Perfecto para familias más grandes o para recibir invitados, estos juegos incluyen suficientes piezas para servir una comida completa para ocho personas.
• Juego de vajilla para 4: Ideal para hogares más pequeños o reuniones íntimas, estos juegos proporcionan todos los elementos esenciales para servir a cuatro personas.

Sí, ofrecemos juegos de 4 piezas de elementos específicos de nuestras vajillas, como cuencos, platos y tazas, lo que le permite reemplazar o ampliar su colección según sea necesario.