En JazzUpCo, priorizamos la satisfacción del cliente y nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad, lo que se refleja en nuestra excepcionalmente baja tasa de devoluciones, inferior al 0,7% (7 devoluciones por cada 1000 pedidos).

Si su compra no cumple con sus expectativas, permitimos devoluciones y cambios de artículos completamente nuevos, sin usar, sin lavar y en su embalaje original y sin daños, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Opciones de devoluciones y cambios

• Cambio o devolución por crédito de la tienda: Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin cargos de reabastecimiento.
• Devolución para reembolso al método de pago original: Usted es responsable del envío de devolución a nuestros almacenes en Nevada, Pensilvania o Tennessee, y se aplica una tarifa de reabastecimiento del 5%. 
  
  La tarifa de reabastecimiento no es para fines de lucro, ya que ayuda a compensar parte de los costos de logística y procesamiento de pagos. Esto nos ayuda a mantener precios competitivos y, como empresa sostenible, fomentamos la compra consciente para reducir el impacto ambiental. Gracias por apoyar nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a hello@jazzupco.com. Si su devolución reduce el valor total de su pedido por debajo del umbral de calificación para cualquier regalo gratuito recibido, esos regalos también deben ser devueltos.

Manejo de artículos dañados o defectuosos

Si el producto que recibió está dañado, defectuoso o es incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, adjuntando también una foto del artículo dañado o incorrecto.

Reenviaremos el artículo o, si el reenvío no es posible (por ejemplo, si los artículos están agotados), le proporcionaremos un reembolso total o parcial. Los reembolsos parciales se emiten en función de la proporción de artículos defectuosos en su pedido.

Exclusiones y artículos de venta final

• Los pedidos internacionales (fuera de EE. UU.) y los envíos a Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO y FPO, apartados postales no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Los gastos de envío no son elegibles para reembolso ni crédito de la tienda.
• Los pedidos al por mayor no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Todas las compras de tarjetas de regalo son ventas finales.
• Nos reservamos el derecho de limitar o denegar devoluciones si sospechamos abuso o fraude.
• Nota: La tarifa de reabastecimiento del 5% solo se aplica a los pedidos a partir del 1 de marzo de 2025. Los pedidos realizados antes del 1 de marzo de 2025 están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 10%.