Curated Flatware for Businesses That Host in Style

JazzUpCo está diseñado para ser amado y usado a diario. Hemos recopilado algunos consejos de cuidado para ayudar a que sus cubiertos se vean impecables durante muchos años:

• Usar el ciclo ecológico o suave de su lavavajillas.
• Lavar con agua fría a tibia, evitando temperaturas muy altas.
• Elegir detergentes suaves y no abrasivos, libres de químicos fuertes.
• Retirar y secar los cubiertos después del ciclo de lavado para evitar una exposición prolongada a la humedad.

Ofrecemos envío gratis (pedido mínimo de $100).

Enviamos los artículos desde nuestro almacén en Nevada o Pensilvania al siguiente día hábil de recibir un pedido. A partir de ese momento, los artículos tardan aproximadamente entre 2 y 4 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, como el Black Friday, pueden producirse retrasos muy leves en el envío debido al gran volumen de pedidos.

Tan pronto como se envíe su producto, recibirá un número de seguimiento que le permitirá saber en todo momento dónde se encuentra su pedido.

Tenga en cuenta que los envíos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO/FPO y apartados de correos pueden requerir un tiempo de entrega ligeramente más largo. Se aplica una tarifa de envío adicional de $19 a $49 (dependiendo del valor de su pedido) a estas direcciones.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Para clientes fuera de los Estados Unidos, los pedidos estarán sujetos a una tarifa de envío fija de US$19. El tiempo de envío para pedidos internacionales es de aproximadamente 4 a 9 días hábiles.

En algunos casos, su paquete puede ser sometido a inspección aduanera y la evaluación de aranceles e impuestos se realizará de acuerdo con sus autoridades locales.

Si se incurre en impuestos y/o aranceles, usted será responsable de cubrir las tarifas antes de que pueda proceder la entrega.

Ofrecemos la opción de envío exprés (con un tiempo de envío de 1 a 2 días hábiles) solo para pedidos nacionales* dentro de los Estados Unidos.

Puede optar por la opción de envío exprés en la página de pago.

El envío exprés cuesta $24 para pedidos de hasta $400 y $49 para pedidos entre $400 y $800.

No dude en contactarnos en hello@jazzupco.com si necesita envío exprés para pedidos superiores a $800.

*Excluyendo Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, direcciones APO/FPO y apartados de correos.

En JazzUpCo, priorizamos la satisfacción del cliente y nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad, lo que se refleja en nuestra excepcionalmente baja tasa de devoluciones de menos del 0.7% (7 devoluciones por cada 1000 pedidos).

Si su compra no cumple con sus expectativas, permitimos devoluciones y cambios de artículos nuevos, sin usar, sin lavar y en su empaque original e intacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Opciones de Devoluciones y Cambios

• Cambio o Devolución por Crédito de Tienda: Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin cargos por reabastecimiento.
• Devolución para Reembolso al Método de Pago Original: Usted es responsable del envío de devolución a nuestros almacenes en Nevada o Pensilvania, y se aplica un cargo del 5% por reabastecimiento.
  
  La tarifa de reabastecimiento no tiene fines de lucro, ya que ayuda a compensar parte de los costos de logística y procesamiento de pagos. Esto nos ayuda a mantener precios competitivos y, como empresa sostenible, fomentamos las compras conscientes para reducir el impacto ambiental. Gracias por apoyar nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.

Cómo Iniciar una Devolución o un Cambio

Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a hello@jazzupco.com. Si su devolución reduce el valor total de su pedido por debajo del umbral de calificación para cualquier obsequio recibido, esos obsequios también deben ser devueltos.

Manejo de Artículos Dañados o Defectuosos

Si el producto que recibió está dañado o es incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, junto con una foto del artículo dañado o incorrecto.

Reenviaremos el artículo o, si el reenvío no es posible (por ejemplo, si los artículos están agotados), proporcionaremos un reembolso total o parcial. Los reembolsos parciales se emiten en función de la proporción de artículos defectuosos en su pedido.

Exclusiones y Artículos de Venta Final

• Los pedidos internacionales (fuera de EE. UU.) y los envíos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO y FPO, apartados postales no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Las tarifas de envío no son elegibles para reembolso ni crédito de tienda.
• Los pedidos al por mayor no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Todas las compras de tarjetas de regalo son venta final.
• Nos reservamos el derecho de limitar o denegar devoluciones si sospechamos abuso o fraude.
• Nota: El cargo de reabastecimiento del 5% solo se aplica a pedidos a partir del 1 de marzo de 2025. Los pedidos realizados antes del 1 de marzo de 2025 están sujetos a un cargo de reabastecimiento del 10%.

Para envíos dentro de los Estados Unidos, no se le requerirá pagar aranceles ni impuestos.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Algunos países pueden cobrar aranceles o impuestos sobre su pedido durante el despacho de aduanas. Estas tarifas son establecidas por sus autoridades locales y deben ser pagadas por usted antes de que se pueda realizar la entrega.

Si los aranceles no se pagan y el paquete es devuelto, no podremos emitir un reembolso, ya que se incurren costos significativos de envío internacional.

No podrá modificar la información de entrega una vez que haya realizado su pedido. Por favor, compruebe que ha introducido la dirección de envío correcta al confirmar su pedido. No queremos que su pedido caiga en las manos equivocadas, de lo cual Jazzupco no se hace responsable.

Si necesita cambiar su dirección de envío, infórmenos lo antes posible (dentro de las 4 horas). En caso de que el artículo ya haya sido enviado y esté en camino a la dirección incorrecta, se aplicarán tarifas adicionales de reenvío para enviarlo a su dirección correcta. Tenga en cuenta que solo podremos organizar un reenvío cuando el paquete nos haya sido devuelto con éxito.

Tenga en cuenta que no tiene la opción de cancelar su pedido y obtener un reembolso en este caso.

Para estados de envío que se hayan indicado como "entregados", JazzUpCo no será responsable en los casos en que los paquetes hayan desaparecido debido a posibles razones como robo. Tenga en cuenta que en este caso no es posible un reembolso. Sin embargo, puede presentar un informe de reclamo ante la compañía de envíos o informarlo a los agentes del orden público locales.

JazzUpCo solo será responsable de los paquetes que se hayan perdido en tránsito.

Si recibiste el artículo incorrecto, simplemente notifícanos y envíanos una foto. Te ofreceremos enviarte el artículo correcto.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en un plazo de 4 horas desde el momento en que realizó el pedido. En el caso de una solicitud de cancelación, háganos saber el motivo en caso de que podamos resolver su inquietud.

Para las cancelaciones, solo podremos proporcionar un reembolso si el pedido aún no ha sido enviado desde el almacén.

Tenga en cuenta y comprenda que dichos reembolsos están sujetos a un cargo del 6% debido a las tarifas de procesamiento y transacción que nos cobra nuestro proveedor de servicios de pago.

Los precios indicados son en USD por defecto.

Si vive fuera de los Estados Unidos, puede seleccionar su moneda local en el menú desplegable en la parte superior o inferior de su pantalla.

Una vez seleccionada la moneda de su tienda preferida, verá los precios de los productos, realizará el pago y pagará según la moneda seleccionada.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo con denominaciones de $50, $75, $100, $125 y $150, $200 y $250.

Puedes pedir tu tarjeta de regalo aquí.

Ten en cuenta que los códigos promocionales no serán válidos al comprar tarjetas de regalo.

Una vez que completes tu pedido con nuestra tarjeta de regalo JazzUpCo, puedes introducir la dirección de correo electrónico a la que deseas enviar la tarjeta de regalo.

Un correo electrónico que contiene un código de tarjeta de regalo único que puedes usar al finalizar la compra para canjear su valor.

Tu tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad.

Los códigos promocionales (si los hay) se pueden usar en el momento de la compra de un producto al canjear el valor de tu tarjeta de regalo. El valor de tu tarjeta de regalo se puede gastar en una sola compra o en varias.

Qué incluye:

• Decoloración o deslustre: Hemos diseñado nuestros cubiertos para mantener su acabado, utilizando el revestimiento más resistente disponible en el mercado. Si nota alguna decoloración o deslustre inusual y sustancial durante el período de garantía, nosotros nos encargamos. La decoloración parcial se considera desgaste normal y no está cubierta.
• Integridad estructural: Si experimenta cualquier doblado (excepto los dientes del tenedor), deformación o rotura bajo uso normal, reemplazaremos las piezas afectadas sin costo.
• Mangos sueltos o dañados: Si algún mango de sus cubiertos se afloja o se daña durante el período de garantía, le proporcionaremos un reemplazo.

Qué no incluye:

• Desgaste normal, incluidos arañazos, desconchones, decoloración menor y otros cambios estéticos.
• Óxido, que suele ser el resultado de ajustes incorrectos del lavavajillas, dejar los cubiertos en remojo o la exposición a la sal.
• Daños resultantes de un uso indebido, cuidado inadecuado o accidentes.
• Casos de sospecha de fraude.
• Cubiertos que no se hayan comprado en nuestro sitio web (por ejemplo, a vendedores no autorizados o mercados de terceros).

Tenga en cuenta:

Esta garantía solo se aplica cuando los cubiertos se han cuidado de acuerdo con nuestros métodos recomendados, tales como:

• Lavado en lavavajillas con programas a baja temperatura de 40 °C (104 °F) o menos.
• Lavado a mano solo con detergente lavavajillas suave, evitando detergentes con aroma a cítricos, a base de cloro y antical. No use esponjas o estropajos abrasivos.
• Lavado rápido de residuos y manchas de comida y evitar remojo prolongado.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño se está retirando), le proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha en que se entrega su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es una garantía de uso único. Una vez que se haya procesado una reclamación y se haya proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo expirará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Qué incluye:

• Decoloración o atenuación del color: Nos aseguramos de que nuestros platos de porcelana mantengan su acabado vibrante. Si nota una decoloración inusual y significativa durante el período de garantía, reemplazaremos las piezas afectadas.
• Defectos de fabricación: Esto incluye defectos como fallas en el esmalte o formas irregulares que afectan la funcionalidad. Tenga en cuenta que la vajilla está hecha a mano, por lo que puede haber imperfecciones menores.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños en el tránsito, le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Esto debe informarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la vajilla.

Qué no incluye:

• Descascarillado o rotura
• Arañazos o desgaste: Los arañazos superficiales normales o el desgaste resultante de los utensilios o el apilamiento se consideran uso estándar y no están cubiertos.
• Uso indebido o cuidado inadecuado: Daños causados por cambios extremos de temperatura (por ejemplo, transferir directamente del congelador al horno), uso en electrodomésticos no recomendados o métodos de limpieza abrasivos.
• Compras a terceros: Vajilla comprada a vendedores no autorizados o mercados de terceros.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso del programa de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando la vajilla ha sido cuidada de acuerdo con nuestras pautas recomendadas:

1. Uso: Apta para lavavajillas, pero evite esponjas abrasivas o agentes de limpieza fuertes.
2. Temperatura: Evite someter la vajilla a cambios bruscos o extremos de temperatura.
3. Almacenamiento: Apile con cuidado para evitar arañazos en la superficie.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño está siendo descontinuado), le proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es una garantía de uso único. Una vez que se haya procesado una reclamación y se haya proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Lo que cubre:

• Defectos de fabricación: Si no se utilizan y presentan defectos de fabricación o materiales, como deformaciones o esmalte irregular, enviaremos los reemplazos.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños en el tránsito o daños debido a defectos de fabricación, le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Tenga en cuenta que los daños en el tránsito deben informarse dentro de los 30 días a partir del momento en que recibe el producto.

Lo que no cubre:

• Desgaste normal: Incluidos arañazos, decoloración, manchas u otros cambios cosméticos que ocurren con el tiempo por el uso regular.
• Daños por mal uso o cuidado inadecuado: Esto incluye daños causados por accidentes, métodos de limpieza inadecuados o incumplimiento de las instrucciones de cuidado (p. ej., usar utensilios de madera con calor extremo o dejar los manteles individuales de cuero expuestos a la humedad).
• Compras a terceros: Los productos comprados a vendedores no autorizados o mercados de terceros no están cubiertos por esta garantía.
• Uso excesivo: Artículos que muestran signos de uso excesivo más allá de lo que el producto está diseñado para soportar, como utensilios de madera usados con fuerza excesiva o manteles individuales de cuero expuestos a condiciones adversas.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso de la política de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando los productos se han cuidado de acuerdo con nuestras pautas de cuidado recomendadas:

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño está siendo eliminado gradualmente), proporcionaremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/conjunto a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de un solo uso:

Esta garantía es una garantía de un solo uso. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo expirará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar fraudes y abusos de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Sí. Nuestros cubiertos son aptos para lavavajillas y están hechos para uso diario.

Pero no confíe solo en nuestra palabra, consulte las opiniones de clientes que los han usado durante años:

Absolutamente. Está hecho con acero inoxidable 18/10 de la más alta calidad y recubierto con aleación de titanio apta para alimentos, y no contienen metales pesados como mercurio, plomo o cadmio.

Muchas marcas utilizan un chapado de menor coste y aun así etiquetan sus productos como aptos para lavavajillas, pero a menudo se desvanecen, rayan u oxidan rápidamente.

Muchos de nuestros clientes probaron esos primero y luego vinieron a nosotros. Todos dicen lo mismo: desearían haber empezado aquí.

Escúchalo tú mismo de ellos:

Sí. Puede pedir piezas individuales aquí. La mayoría de los clientes optan por nuestro juego de 20 piezas (4 de cada uno: cucharas de mesa, tenedores de mesa, cuchillos de mesa, tenedores de ensalada y cucharas de postre). También ofrecemos un juego más pequeño de 12 piezas Ava Essentials aquí.

Sí. Cada juego llega bellamente empaquetado y listo para regalar, sin necesidad de envoltorios adicionales.