Tapis de bain

Nous offrons la livraison gratuite (valeur minimale de commande de 100 $).

Nous expédions les articles depuis notre entrepôt au Nevada ou en Pennsylvanie le jour ouvrable suivant la réception d'une commande. À partir de ce moment, il faut environ 2 à 4 jours ouvrables pour que les articles arrivent. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe, comme le Black Friday, il peut y avoir de très légers retards d'expédition en raison des volumes élevés.

Dès que votre produit est expédié, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande à tout moment.

Veuillez noter que les expéditions vers Porto Rico, les îles Vierges américaines, Hawaï, l'Alaska, Guam, les adresses APO/FPO et les boîtes postales peuvent nécessiter un délai de livraison légèrement plus long. Des frais d'expédition supplémentaires de 19 $ à 49 $ (selon la valeur de votre commande) s'appliquent à ces adresses.

Pour les expéditions en dehors des États-Unis

Pour les clients en dehors des États-Unis, les commandes seront soumises à des frais de port forfaitaires de 19 $ US. Prévoyez un délai de livraison d'environ 4 à 9 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Dans certains cas, votre colis peut être soumis à une inspection douanière et l'évaluation des droits et taxes se fera conformément à vos autorités locales.

Si des taxes et/ou des droits sont encourus, vous serez responsable de couvrir les frais avant que la livraison ne puisse être effectuée.

Nous proposons une option d'expédition accélérée (avec un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables) pour les commandes nationales* uniquement aux États-Unis.

Vous pouvez choisir l'option d'expédition accélérée sur la page de paiement.

L'expédition accélérée coûte 24 $ pour les commandes jusqu'à 400 $ et 49 $ pour les commandes entre 400 $ et 800 $.

Veuillez nous contacter à hello@jazzupco.com si vous avez besoin d'une expédition accélérée pour les commandes supérieures à 800 $.

*À l'exclusion de Porto Rico, des îles Vierges américaines, d'Hawaï, de l'Alaska, de Guam, des adresses APO/FPO et des boîtes postales.

Pour les envois à l'intérieur des États-Unis, vous n'aurez pas à payer de droits ou de taxes.

Pour les envois en dehors des États-Unis

Certains pays peuvent appliquer des droits ou des taxes à votre commande lors du dédouanement. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et doivent être payés par vous avant que la livraison ne puisse être effectuée.

Si les droits ne sont pas payés et que le colis est retourné, nous ne serons pas en mesure d'émettre un remboursement, car des frais d'expédition internationale importants sont engagés.

Vous ne pourrez pas modifier vos informations de livraison une fois votre commande passée. Veuillez vérifier que vous avez bien saisi l'adresse de livraison correcte lors de la confirmation de votre commande. Nous ne voulons pas que votre commande tombe entre de mauvaises mains, ce dont Jazzupco ne saurait être tenue responsable.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous en informer dès que possible (dans les 4 heures). Dans le cas où l'article a déjà été expédié et est en route vers la mauvaise adresse, des frais de réexpédition supplémentaires s'appliqueront pour le renvoyer à votre bonne adresse. Veuillez noter que nous ne pourrons organiser une nouvelle livraison que lorsque le colis nous sera retourné avec succès.

Veuillez noter que vous n'avez pas la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement dans ce cas.

Pour les statuts d'expédition indiqués comme « livrés », JazzUpCo ne sera pas responsable dans les cas où des colis ont disparu en raison de raisons probables telles que le vol. Veuillez noter qu'un remboursement n'est pas possible dans ce cas. Vous pouvez cependant déposer une réclamation auprès de la compagnie maritime ou le signaler aux forces de l'ordre locales.

JazzUpCo ne sera responsable que des colis ayant disparu pendant le transit.

Ce qui est couvert :

• Décoloration ou ternissement : Nous avons conçu nos couverts pour qu'ils conservent leur finition, en utilisant le revêtement le plus résistant disponible sur le marché. Si vous constatez une décoloration ou un ternissement inhabituel et important pendant la période de garantie, nous vous couvrons. Une décoloration partielle est considérée comme une usure normale et n'est pas couverte.
• Intégrité structurelle : Si vous constatez un pliage (à l'exception des dents de la fourchette), une déformation ou une rupture dans le cadre d'une utilisation normale, nous remplacerons les pièces concernées sans frais.
• Manches desserrés ou endommagés : Si les manches de vos couverts se desserrent ou s'endommagent pendant la période de garantie, nous vous fournirons un remplacement.

Ce qui n'est pas couvert :

• L'usure normale, y compris les rayures, les éclats, la décoloration mineure et d'autres changements cosmétiques.
• La rouille, qui résulte généralement de réglages incorrects du lave-vaisselle, du fait de laisser les couverts tremper ou de l'exposition au sel.
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inapproprié ou d'accidents.
• Les cas de fraude présumée.
• Les couverts qui ne sont pas achetés sur notre site web (par exemple, auprès de vendeurs non autorisés ou de marchés tiers)

Veuillez noter :

Cette garantie s'applique uniquement lorsque les couverts ont été entretenus conformément à nos méthodes recommandées, telles que :

• Lavage en machine avec des programmes à basse température de 40 °C (104 °F) ou moins.
• Lavage à la main avec un liquide vaisselle doux uniquement, en évitant les détergents parfumés aux agrumes, à base de chlore et anticalcaires. N'utilisez pas d'éponges abrasives ni de brosses.
• Lavage rapide des résidus et des taches de nourriture et évitement d'un trempage prolongé.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans le cadre de ce programme de garantie. Nous proposons uniquement des remplacements. Si les pièces de remplacement ne sont pas disponibles (par exemple, en raison de l'arrêt de la production du modèle), nous proposerons d'autres options, comme l'offre d'un autre modèle/ensemble à un prix nominal.

Période de garantie :

Cette garantie d'un an s'applique uniquement aux commandes passées à partir du 28 novembre 2024. Les commandes passées avant cette date sont soumises à une garantie de 30 jours.

La garantie d'un an commence à la date de livraison de votre commande et se termine un an plus tard. Par exemple, si votre commande est livrée le 16 juin, la garantie se terminera le 15 juin de l'année suivante.

Clause d'utilisation unique :

Cette garantie est une garantie à usage unique. Une fois qu'une réclamation a été traitée et qu'un remplacement a été fourni, la garantie sur l'article expire et aucune autre réclamation ne peut être faite dans le cadre de ce programme de garantie. Cette politique est également mise en œuvre pour prévenir la fraude et l'abus de garantie. Les termes et conditions de cette garantie sont sujets à modification à la discrétion de JazzUpCo LLC.

Ce qui est couvert :

• Décoloration ou ternissement : Nous veillons à ce que nos assiettes en porcelaine conservent leur éclat. Si vous constatez une décoloration inhabituelle et significative pendant la période de garantie, nous remplacerons les pièces affectées.
• Défauts de fabrication : Cela inclut les défauts tels que les imperfections de glaçure ou les formes irrégulières qui affectent la fonctionnalité. Veuillez noter que la vaisselle est faite à la main, il peut donc y avoir des imperfections mineures.
• Intégrité structurelle : Si vous constatez des fissures ou des bris dus à des dommages pendant le transport, nous vous fournirons un remplacement sans frais. Cela doit être signalé dans les 30 jours suivant la réception de la vaisselle.

Ce qui n'est pas couvert :

• Éclats ou bris
• Rayures ou usure : Les rayures de surface normales ou l'usure résultant de l'utilisation d'ustensiles ou de l'empilement sont considérées comme une utilisation standard et ne sont pas couvertes.
• Mauvaise utilisation ou entretien inapproprié : Dommages causés par des changements de température extrêmes (par exemple, transfert direct du congélateur au four), utilisation dans des appareils non recommandés ou méthodes de nettoyage abrasives.
• Achats auprès de tiers : Vaisselle achetée auprès de vendeurs non autorisés ou de marchés tiers.
• Réclamations frauduleuses : Cas de fraude présumée ou d'abus du programme de garantie.

Veuillez noter :
Cette garantie s'applique uniquement si la vaisselle a été entretenue conformément à nos directives recommandées :

1. Utilisation : Convient au lave-vaisselle, mais évitez les éponges abrasives ou les agents de nettoyage agressifs.
2. Température : Évitez de soumettre la vaisselle à des changements de température soudains ou extrêmes.
3. Rangement : Empilez avec soin pour éviter les rayures de surface.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans le cadre de ce programme de garantie. Nous proposons uniquement des remplacements. Si les pièces de remplacement ne sont pas disponibles (par exemple, en raison de l'abandon de la conception), nous proposerons d'autres options, telles qu'une autre conception/ensemble à un prix nominal.

Période de garantie :

Cette garantie d'un an s'applique uniquement aux commandes passées à partir du 28 novembre 2024. Les commandes passées avant cette date sont soumises à une garantie de 30 jours.

La garantie d'un an commence à la date de livraison de votre commande et se termine un an plus tard. Par exemple, si votre commande est livrée le 16 juin, la garantie se terminera le 15 juin de l'année suivante.

Clause d'utilisation unique :

Cette garantie est une garantie à usage unique. Une fois qu'une réclamation a été traitée et qu'un remplacement a été fourni, la garantie sur l'article expire et aucune autre réclamation ne peut être faite dans le cadre de ce programme de garantie. Cette politique est également mise en œuvre pour prévenir la fraude et l'abus de garantie. Les termes et conditions de cette garantie sont sujets à modification à la discrétion de JazzUpCo LLC.

Ce qui est couvert :

• Défauts de fabrication : S'ils sont inutilisés et présentent des défauts de fabrication ou de matériaux tels qu'une déformation ou un émail inégal, nous enverrons des pièces de rechange.
• Intégrité structurelle : Si vous constatez des fissures ou des casses dues à des dommages pendant le transport ou à des défauts de fabrication, nous vous fournirons un remplacement sans frais. Veuillez noter que les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Ce qui n'est pas couvert :

• Usure normale : Y compris les rayures, la décoloration, les taches ou d'autres altérations cosmétiques qui surviennent avec le temps et une utilisation régulière.
• Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un entretien inapproprié : Cela inclut les dommages causés par des accidents, des méthodes de nettoyage inappropriées ou le non-respect des instructions d'entretien (par exemple, l'utilisation d'ustensiles en bois à des températures extrêmes ou l'exposition de sets de table en cuir à l'humidité).
• Achats auprès de tiers : Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou de marchés tiers ne sont pas couverts par cette garantie.
• Utilisation excessive : Articles présentant des signes d'utilisation excessive au-delà de ce que le produit est conçu pour supporter, tels que des ustensiles en bois utilisés avec une force excessive ou des sets de table en cuir exposés à des conditions difficiles.
• Réclamations frauduleuses : Cas de fraude suspectée ou d'abus de la politique de garantie.

Veuillez noter :
Cette garantie s'applique uniquement lorsque les produits ont été entretenus conformément à nos directives d'entretien recommandées :

1. Ustensiles en bois : Nettoyer avec du savon doux et de l'eau tiède, sécher immédiatement et éviter de les immerger dans l'eau pendant des périodes prolongées. Ils ne sont pas non plus lavables au lave-vaisselle.
2. Sets de table en cuir : Maintenir au sec et éviter l'exposition à l'humidité excessive ou au soleil. Nettoyer avec un chiffon humide et traiter avec des produits d'entretien du cuir appropriés.
3. Casseroles en verre : Utiliser selon la plage de température recommandée, éviter les changements brusques de température et nettoyer avec des éponges non abrasives.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans le cadre de ce programme de garantie. Nous proposons uniquement des remplacements. Si les pièces de remplacement ne sont pas disponibles (par exemple, en raison de l'arrêt de la production du design), nous proposerons des options alternatives, telles que l'offre d'un autre design/ensemble à un prix nominal.

Période de garantie :

Cette garantie d'un an s'applique uniquement aux commandes passées à partir du 28 novembre 2024. Les commandes passées avant cette date sont soumises à une garantie de 30 jours.

La garantie d'un an commence à la date de livraison de votre commande et se termine 1 an plus tard. Par exemple, si votre commande est livrée le 16 juin, la garantie se terminera le 15 juin de l'année suivante.

Clause d'utilisation unique :

Cette garantie est une garantie à usage unique. Une fois qu'une réclamation a été traitée et qu'un remplacement a été fourni, la garantie sur l'article expire, et aucune autre réclamation ne peut être faite dans le cadre de ce programme de garantie. Cette politique est également mise en œuvre pour prévenir la fraude à la garantie et les abus. Les termes et conditions de cette garantie sont sujets à modification à la discrétion de JazzUpCo LLC.

Nos ustensiles en bois faits à la main sont fabriqués à partir de bois d'acacia naturel, exempt de produits chimiques toxiques qui peuvent s'infiltrer dans les aliments lors de l'utilisation d'ustensiles en plastique. Ils sont plus sains, écologiques et durables.

Chaque ustensile est fabriqué à partir de bois de teck, réputé pour sa durabilité, sa solidité et son magnifique grain naturel.

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