Juego de cuchillos en paquete

JazzUpCo está hecho para ser amado y usado a diario. Hemos reunido algunos consejos de cuidado para ayudar a que sus cubiertos se mantengan impecables durante años:

• Usando el ciclo ecológico o suave de su lavavajillas.
• Lavando con agua fría a tibia, evitando temperaturas muy altas.
• Eligiendo detergentes suaves y no abrasivos, libres de químicos fuertes.
• Retirando y secando los cubiertos después del ciclo de lavado para evitar una exposición prolongada a la humedad.

Ofrecemos envío gratuito (pedido mínimo de $100).

Enviamos los artículos desde nuestro almacén en Nevada o Pensilvania al siguiente día hábil de recibir un pedido. A partir de ese momento, los artículos tardan aproximadamente de 2 a 4 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, como el Black Friday, puede haber retrasos muy leves en el envío debido al alto volumen.

Tan pronto como se envíe su producto, recibirá un número de seguimiento que le permitirá saber en todo momento dónde se encuentra su pedido.

Tenga en cuenta que los envíos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, direcciones APO/FPO y apartados de correos pueden requerir un tiempo de entrega ligeramente mayor. Se aplica una tarifa de envío adicional de $19 a $49 (dependiendo del valor de su pedido) a estas direcciones.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Para clientes fuera de los Estados Unidos, los pedidos estarán sujetos a una tarifa de envío plana de US$19. Espere una duración de envío de aproximadamente 4 a 9 días hábiles para pedidos internacionales.

En algunos casos, su paquete puede estar sujeto a inspección aduanera y la evaluación de aranceles e impuestos se realizará de acuerdo con sus autoridades locales.

Si se incurren en impuestos y/o aranceles, usted será responsable de cubrir las tarifas antes de que la entrega pueda continuar.

Ofrecemos la opción de envío acelerado (con una duración de envío de 1 a 2 días hábiles) para pedidos nacionales* dentro de los Estados Unidos solamente.

Puede optar por la opción de envío acelerado en la página de pago.

El envío acelerado cuesta $24 para pedidos de hasta $400 y cuesta $49 para pedidos entre $400 y $800.

Comuníquese con nosotros a hello@jazzupco.com si necesita envío acelerado para pedidos superiores a $800.

*Excluyendo Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, direcciones APO/FPO y apartados postales.

En JazzUpCo, priorizamos la satisfacción del cliente y nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad, lo que se refleja en nuestra excepcionalmente baja tasa de devoluciones, inferior al 0,7 % (7 devoluciones por cada 1000 pedidos).

Si su compra no cumple con sus expectativas, permitimos devoluciones y cambios de artículos que sean nuevos, sin usar, sin lavar, en su embalaje original y sin daños, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Opciones de Devoluciones y Cambios

• Cambio o Devolución por Crédito en Tienda: Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada sin cargos por reabastecimiento.
• Devolución para Reembolso al Método de Pago Original: Usted es responsable del envío de la devolución a nuestros almacenes en Nevada o Pensilvania, y se aplica una tarifa de reabastecimiento del 5%.
  
  La tarifa de reabastecimiento no tiene fines de lucro, ya que ayuda a compensar parte de los costos de logística y procesamiento de pagos. Esto nos ayuda a mantener precios competitivos y, como empresa sostenible, fomentamos las compras conscientes para reducir el impacto ambiental. Gracias por apoyar nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.

Cómo Iniciar una Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a hello@jazzupco.com. Si su devolución reduce el valor total de su pedido por debajo del umbral de calificación para cualquier regalo recibido, esos regalos también deberán ser devueltos.

Manejo de Artículos Dañados o Defectuosos

Si el producto que recibió está dañado o es incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos, junto con una foto del artículo dañado o incorrecto.

Reenviaremos el artículo o, si el reenvío no es posible (por ejemplo, si los artículos están agotados), proporcionaremos un reembolso total o parcial. Los reembolsos parciales se emiten en función de la proporción de artículos defectuosos en su pedido.

Exclusiones y Artículos en Venta Final

• Los pedidos internacionales (fuera de EE. UU.) y los envíos a Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Hawái, Alaska, Guam, APO y FPO, apartados de correos no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Los gastos de envío no son elegibles para reembolso y crédito en tienda.
• Los pedidos a granel y al por mayor no son elegibles para devoluciones y cambios.
• Todas las compras de tarjetas de regalo son ventas finales.
• Nos reservamos el derecho de limitar o denegar devoluciones si sospechamos abuso o fraude.
• Nota: La tarifa de reabastecimiento del 5% solo se aplica a pedidos realizados a partir del 1 de marzo de 2025. Los pedidos realizados antes del 1 de marzo de 2025 están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 10%. 

Para envíos dentro de los Estados Unidos, no tendrá que pagar aranceles ni impuestos.

Para envíos fuera de los Estados Unidos

Algunos países pueden cobrar aranceles o impuestos sobre su pedido durante el despacho de aduanas. Estas tarifas son establecidas por sus autoridades locales y deben ser pagadas por usted antes de que se pueda realizar la entrega.

Si los aranceles no se pagan y el paquete es devuelto, no podremos emitir un reembolso, ya que se incurren en costos significativos de envío internacional.

No podrá modificar su información de entrega una vez realizado el pedido. Por favor, verifique que ha introducido la dirección de envío correcta al confirmar su pedido. No queremos que su pedido llegue a las manos equivocadas, de lo cual Jazzupco no puede hacerse responsable.

Si necesita cambiar su dirección de envío, infórmenos lo antes posible (en un plazo de 4 horas). En caso de que el artículo ya haya sido enviado y esté en camino a la dirección incorrecta, se aplicarán tarifas adicionales de reenvío para enviarlo a su dirección correcta. Tenga en cuenta que solo podremos organizar un nuevo envío cuando el paquete nos sea devuelto con éxito.

Tenga en cuenta que no tiene la opción de cancelar su pedido y obtener un reembolso en este caso.

Para los estados de envío que han sido declarados como "entregados", JazzUpCo no será responsable en los casos en que los paquetes se hayan extraviado debido a razones probables como el robo. Tenga en cuenta que no es posible un reembolso en este caso. Sin embargo, puede presentar un informe de reclamaciones ante la empresa de envío o denunciarlo a sus agentes de la ley locales.

JazzUpCo solo será responsable de los paquetes que se hayan extraviado en tránsito.

Si recibió el artículo incorrecto, simplemente notifíquenos y envíenos una foto. Le ofreceremos enviarle el artículo correcto.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en un plazo de 4 horas desde el momento en que lo envió. En caso de una solicitud de cancelación, por favor háganos saber el motivo, por si podemos abordar su inquietud.

Para las cancelaciones, solo podremos ofrecer un reembolso si el pedido aún no ha sido enviado desde el almacén.

Tenga en cuenta y comprenda que dichos reembolsos están sujetos a un cargo del 6%, debido a las tarifas de procesamiento y transacción que nos cobra nuestro proveedor de pagos.

Los precios indicados son en USD por defecto.

Si vive fuera de EE. UU., puede seleccionar su moneda local en el menú desplegable en la parte superior o inferior de la pantalla.

Una vez que haya seleccionado la moneda de su tienda preferida, verá los precios de los productos, realizará el pago y pagará de acuerdo con la moneda seleccionada.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo con denominaciones de $50, $75, $100, $125, $150, $200 y $250.

Puede pedir su tarjeta de regalo aquí.

Tenga en cuenta que los códigos promocionales no serán válidos al comprar tarjetas de regalo.

Una vez que complete su pedido con nuestra tarjeta de regalo JazzUpCo, puede ingresar la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la tarjeta de regalo.

Un correo electrónico que contiene un código único de tarjeta de regalo que puede usar al finalizar la compra para canjear su valor.

Su tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad.

Los códigos promocionales (si los hay) se pueden usar en el momento en que realice una compra de producto mientras canjea el valor de su tarjeta de regalo. El valor de su tarjeta de regalo se puede gastar en una sola compra o en varias.

Qué incluye:

• Decoloración o deslustre: Hemos diseñado nuestros cubiertos para que mantengan su acabado, utilizando el revestimiento más resistente disponible en el mercado. Si nota alguna decoloración o deslustre inusual y sustancial durante el período de garantía, nosotros nos encargamos. La decoloración parcial se considera desgaste normal y no está cubierta.
• Integridad estructural: Si experimenta cualquier doblez (excepto en los dientes del tenedor), deformación o rotura bajo uso normal, reemplazaremos las piezas afectadas sin costo.
• Mangos sueltos o dañados: Si algún mango de sus cubiertos se suelta o se daña durante el período de garantía, le proporcionaremos un reemplazo.

Qué no incluye:

• Desgaste normal, incluidos arañazos, astillas, decoloración menor y otros cambios estéticos.
• Óxido, que suele ser resultado de configuraciones incorrectas del lavavajillas, dejar los cubiertos en remojo o la exposición a la sal.
• Daños resultantes de mal uso, cuidado inadecuado o accidentes.
• Casos de sospecha de fraude.
• Cubiertos que no se hayan comprado en nuestro sitio web (por ejemplo, a vendedores no autorizados o mercados de terceros).

Tenga en cuenta:

Esta garantía solo se aplica cuando los cubiertos han sido cuidados de acuerdo con nuestros métodos recomendados, tales como:

• Lavado en lavavajillas con programas a baja temperatura de 40°C (104°F) o menos.
• Lavado a mano solo con jabón lavavajillas suave, evitando detergentes con aroma a cítricos, a base de cloro y antical. No utilice esponjas ni estropajos abrasivos.
• Lavar rápidamente los residuos y las manchas de comida, evitando el remojo prolongado.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de repuesto no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño se está retirando), le ofreceremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha de entrega de su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es de uso único. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo expirará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para prevenir el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Lo que cubre:

• Decoloración o desvanecimiento del color: Nos aseguramos de que nuestros platos de porcelana mantengan su acabado vibrante. Si nota una decoloración inusual y significativa durante el período de garantía, reemplazaremos las piezas afectadas.
• Defectos de fabricación: Esto incluye defectos como fallas en el esmalte o formas irregulares que afecten la funcionalidad. Tenga en cuenta que la vajilla es hecha a mano, por lo que puede haber imperfecciones menores.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños durante el transporte, le proporcionaremos un reemplazo sin costo alguno. Esto debe ser reportado dentro de los 30 días a partir del momento en que reciba la vajilla.

Lo que no cubre:

• Descascarillado o rotura
• Arañazos o desgaste: Los arañazos superficiales normales o el desgaste resultante de los utensilios o el apilamiento se consideran uso estándar y no están cubiertos.
• Mal uso o cuidado inadecuado: Daños causados por cambios extremos de temperatura (por ejemplo, transferir directamente del congelador al horno), uso en electrodomésticos no recomendados o métodos de limpieza abrasivos.
• Compras a terceros: Vajilla comprada a vendedores no autorizados o mercados de terceros.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso del programa de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando la vajilla ha sido cuidada de acuerdo con nuestras pautas recomendadas:

1. Uso: Apto para lavavajillas, pero evite esponjas abrasivas o agentes de limpieza fuertes.
2. Temperatura: Evite someter la vajilla a cambios bruscos o extremos de temperatura.
3. Almacenamiento: Apile con cuidado para evitar arañazos en la superficie.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de reemplazo no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño está siendo descontinuado), le ofreceremos opciones alternativas, como ofrecer otro diseño/juego a precios nominales.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024 en adelante. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha en que se entrega su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es de uso único. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar el fraude y el abuso de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Lo que cubre:

• Defectos de fabricación: Si no se utilizan y muestran defectos de mano de obra o materiales, como deformación o esmalte irregular, enviaremos los reemplazos.
• Integridad estructural: Si experimenta grietas o roturas debido a daños en tránsito o daños debido a defectos de fabricación, le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Tenga en cuenta que los daños en tránsito deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Lo que no cubre:

• Desgaste normal: Incluidos arañazos, decoloración, manchas u otros cambios estéticos que se producen con el tiempo por el uso regular.
• Daños por mal uso o cuidado inadecuado: Esto incluye daños causados por accidentes, métodos de limpieza incorrectos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado (por ejemplo, usar utensilios de madera con calor extremo o dejar los manteles individuales de cuero expuestos a la humedad).
• Compras de terceros: Los productos comprados a vendedores no autorizados o mercados de terceros no están cubiertos por esta garantía.
• Uso excesivo: Artículos que muestran signos de uso excesivo más allá de lo que el producto está diseñado para soportar, como utensilios de madera usados con fuerza excesiva o manteles individuales de cuero expuestos a condiciones adversas.
• Reclamaciones fraudulentas: Casos de sospecha de fraude o abuso de la política de garantía.

Tenga en cuenta:
Esta garantía solo se aplica cuando los productos se han cuidado de acuerdo con nuestras pautas de cuidado recomendadas:

1. Utensilios de madera: Limpie con jabón suave y agua tibia, seque inmediatamente y evite sumergirlos en agua durante períodos prolongados. Tampoco son aptos para lavavajillas.
2. Manteles individuales de cuero: Manténgalos secos y evite la exposición a la humedad o la luz solar excesivas. Limpie con un paño húmedo y trate con productos adecuados para el cuidado del cuero.
3. Ollas de vidrio: Úselas de acuerdo con el rango de temperatura recomendado, evite cambios bruscos de temperatura y limpie con esponjas no abrasivas.

No se ofrecen reembolsos bajo este programa de garantía. Solo ofrecemos reemplazos. Si las piezas de repuesto no están disponibles (por ejemplo, debido a que el diseño se está retirando), ofreceremos opciones alternativas, como otro diseño/juego a un precio nominal.

Período de garantía:

Esta garantía de 1 año solo se aplica a los pedidos realizados a partir del 28 de noviembre de 2024. Los pedidos realizados antes de esa fecha están sujetos a una garantía de 30 días.

La garantía de 1 año comienza en la fecha en que se entrega su pedido y finaliza 1 año después. Por ejemplo, si su pedido se entrega el 16 de junio, la garantía finalizará el 15 de junio del año siguiente.

Cláusula de uso único:

Esta garantía es de un solo uso. Una vez que se ha procesado una reclamación y se ha proporcionado un reemplazo, la garantía del artículo caducará y no se podrán realizar más reclamaciones bajo este programa de garantía. Esta política también se implementa para evitar fraudes y abusos de la garantía. Los términos y condiciones de esta garantía están sujetos a cambios a discreción de JazzUpCo LLC.

Sí. Nuestros cubiertos son aptos para lavavajillas y están hechos para uso diario.

Pero no confíe solo en nuestra palabra, consulte las opiniones de clientes que los han usado durante años:

Utilizamos un recubrimiento de aleación de titanio —el recubrimiento más resistente disponible en el mercado— para que no se pele ni se raye.

Aquí tienes un video donde rayamos los cubiertos dorados y apenas se notan los arañazos:

No hemos tenido constancia de ninguna preocupación por la decoloración desde que lanzamos este acabado hace más de un año.

No confíe solo en nuestra palabra, aquí tiene algunas reseñas recientes de clientes que los han utilizado durante años:

Absolutamente. Está fabricado con acero inoxidable 18/10 de la más alta calidad y recubierto con una aleación de titanio apta para alimentos, y no contiene metales pesados como mercurio, plomo o cadmio.

Muchas marcas utilizan un recubrimiento de menor costo y aún así etiquetan sus productos como aptos para lavavajillas, pero a menudo se desvanecen, rayan u oxidan rápidamente.

Muchos de nuestros clientes probaron esos primero y luego vinieron a nosotros. Todos dicen lo mismo: desearían haber empezado aquí.

Escúchalo de ellos mismos:

Sí. Puede pedir piezas individuales aquí. La mayoría de los clientes optan por nuestro juego de 20 piezas (4 de cada: cucharas de mesa, tenedores de mesa, cuchillos de mesa, tenedores de ensalada y cucharas de postre). También ofrecemos un juego más pequeño de 12 piezas Ava Essentials aquí.

Sí. Cada juego llega bellamente empaquetado y listo para regalar, sin necesidad de envoltorios adicionales.

JazzUpCo está hecho para ser amado y usado a diario. Hemos reunido algunos consejos de cuidado para ayudar a que sus cubiertos se mantengan impecables durante años:

• Usar el ciclo ecológico o suave de su lavavajillas.
• Lavar con agua fría a tibia, evitando temperaturas muy altas.
• Elegir detergentes suaves y no abrasivos, libres de químicos fuertes.
• Retirar y secar los cubiertos después del ciclo de lavado para evitar una exposición prolongada a la humedad.